Com a grande competitividade no mercado e a proximidade da Copa, as empresas devem estar bem antenadas com o que, e como oferecer, por isso é sempre bom poder contar com um profissional treinado. Como cliente oculto, tenho a chance de fazer com que as informações, os problemas da empresa cheguem ao dono e ajudar todas as pessoas que consomem o produto. Analiso cada detalhe em qualquer ambiente. Em um restaurante, por exemplo, a observação minuciosa começa na vaga de estacionamento. Depois passa para o humor e atendimento da recepcionista, do maître e dos garçons. Em seguida a limpeza do banheiro, o tempo de espera do pedido, o gosto, a temperatura e a apresentação do prato. Pago a conta e vou embora, sem que ninguém imagine o motivo real de minha visita.

Já trabalhei como cliente oculta em inúmeros setores e também para pessoas públicas, pois é muito comum uma celebridade nos contactar para ter um guia de lugares, de restaurantes, lojas, relojoarías ou qualquer outro tipo de empresa; atendemos muito agências de turismo, distribuidoras de medicamentos, lojas de atacado e varejo, farmácias, praças de alimentação, empresas de transporte público, bancos, secretarias da prefeitura, cinemas, restaurantes,hospitais particulares e públicos, shoppings, funerárias... etc.

O Cliente oculto consegue levantar o problema com rapidez e resolver a situação, antes que ele se torne algo maior.“O objetivo do empresário que usa tal estratégia é identificar a realidade no ambiente de compra oferecido por seu negócio, eliminando a margem de erro das pesquisas com os clientes fiéis, que geralmente omitem a realidade por conta da amizade”, o cliente oculto é totalmente imparcial.